谈判人员在缓和双方矛盾或者消除尴尬气氛的时候，最好使用幽默的手法，可以讲一个小笑话，这样做常常会起到奇妙的作用。
五、对谈判对手进行适当地引导
在谈判的过程中，适当地引导对方与自己的思路保持一致，也是达到自己想要效果的一种办法。但是在进行引导的时候，一定要做到不留痕迹，能让对方产生成就感是最好的。
FBI探员们在进行审讯犯罪嫌疑人的时候，引导对方讲出自己的犯罪过程使用的适当方法是，使用交换信息的方式。例如，FBI探员们会对犯罪嫌疑人说，他们已经掌握到了一些线索，或者是你的同伙或者案件的目击证人已经向他们提供了可靠的证据，还有可能会这样说，局里有规定是不能透露案情的，但是他们已经调查到了案件的真相，下面就是案情的一些信息。
这种交换信息的引导方式可以让对方心存感激，对方也会在迫于某种压力的情况下。主动地透露自己知道的一些信息作为“回报”。当然，谈判人员所透露给对方的信息内容不一定要保证其真实可靠性，只要能让对方感觉到真实可靠就可以了。如果对方对你所透露的信息无动于衷的时候，你也可以进行一定的暗示引导。比如告诉对方，你已经把知道的全都说了出来，希望他也可以说一些有用的信息来表示诚意。不过，谈判人员也可以直接要求对方说出一些有关的信息。